Imagen: Midjourney
Con el propósito de crear un espacio de capacitación en un contexto de incertidumbre, es que nace Learning Hub. Una iniciativa que busca el desarrollo de talleres de aprendizaje autogestionados por el equipo de diseño para compartir conocimiento y potenciar la colaboración.
Contexto
Así como muchas otras empresas, la que solía ser mi lugar de trabajo se vio sacudida por la crisis financiera del 2023. Esto nos llevó a ajustar gastos y, lamentablemente, a cancelar el plan de carrera que habíamos estado construyendo desde mediados de 2022. Con esta decisión, se desvaneció la posibilidad de recibir capacitación externa y mejorar nuestras habilidades, algo que habíamos esperado con ansias.
Sin embargo, en medio de la adversidad, surgió una chispa de inspiración.¿Por qué no aprovechar al máximo el talento interno de nuestro equipo, compartir conocimientos y estandarizar nuestros procesos de diseño? Con esta idea en mente, decidí lanzar esta iniciativa para levantar el ánimo del equipo y utilizar la valiosa información que habíamos recopilado durante la investigación del plan de carrera. ¡Y así nació esta emocionante propuesta!
El proceso
Tomó cerca de un mes poder ordenar las ideas para levantar esta iniciativa, principalmente porque necesitaba encontrar alguna manera de operativizar y dar un formato a esta idea para que sea replicable. En papel desarrollé varios borradores hasta que finalmente llegué al Canva del taller. Un lienzo que permite aterrizar fácilmente los objetivos y contenidos del taller.
Para complementar el desarrollo de los contenidos de aprendizaje, es que también de desarrolló otro lienzo de contenidos del taller, el cual tiene una serie de preguntas y títulos para guíar el hilo conductor del material a presentar, de esta manera el facilitador no tiene que divagar tanto en que es lo que tiene que presentar.
Implementación
Para poner en marcha el Learning Hub, llevé a cabo una presentación ante el equipo de diseño y los gerentes de proyectos. El objetivo era evaluar su interés en la iniciativa y explicar cómo funcionaría (puedes ver los detalles en la presentación adjunta). La respuesta fue increíblemente positiva, lo que nos llevó a proponer un piloto: organizar un taller teórico y práctico de pruebas con usuarios. Esta actividad era algo que solo unas pocas personas en el equipo sabían hacer, y nuestro propósito era compartir ese conocimiento y esas herramientas con todos.
Resultados
El taller teórico se realizó en 1 sesión en donde participó todo el equipo de diseño más 2 desarrolladores invitados. Al finalizar la sesión, se le encargó al equipo realizar una tarea la cual consistía en el desarrollo de la planificación y ejecución de un test con usuarios, en un contexto experimental. En donde se les entregó un kit de herramientas para realizar la actividad y asignación de equipos.
Sin embargo, solo 2 equipos de 5 participaron de las sesiones de revisión y solo estos llegaron al término de la actividad, llevando nuevo aprendizaje y un pequeño reconocimiento.
Sin embargo, solo 2 equipos de 5 participaron de las sesiones de revisión y solo estos llegaron al término de la actividad, llevando nuevo aprendizaje y un pequeño reconocimiento.
Aunque la idea del Learning Hub fue bien recibida en teoría, lamentablemente, el resto del equipo no mostró interés en participar en las actividades prácticas propuestas. La falta de compromiso y autogestión de algunos miembros fue un desafío para nuestra iniciativa la cual fue valorada por su utilidad, pero no se consideró una prioridad en ese momento.
Curiosamente, el equipo de desarrollo se mantuvo comprometido a pesar de que no era su obligación participar del taller.
Aprendizajes finales
Tratar de ver el lado medio lleno, si bien la participación fue menos de lo esperada, generó un impacto en quienes llegaron hasta el final de la actividad.
Que te apoyen con la idea no es sinónimo de que vayan a participar.
Es difícil trabajar con un equipo que tiene una mala salud organizacional. Por lo que el desafío es mucho mayor.
Estandarizar procesos es complejo si el equipo no está dispuesto a salir de su zona de confort.
Realizar las encuestas cuando el equipo está interesado, aun estoy esperando las respuestas y cerrar métricas.